退貨與退款
- 為簡化及加速取得適合商品的流程,僅提供退貨,無換貨服務。
- 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,敬請見諒。
- 商品退貨時必須回復原狀,即必須回復至您收到商品時的原始狀態 (包含主商品、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等),否則將影響您退貨的權利。
- 本商店屬食材類範疇,若是因商品本身有缺失,或於配送運送過程中損毀,欲辦理退貨者,請於收到商品後將商品拍照,私訊客服,我們將會在上班時間為您處理(請務必保持主商品、附件、包裝、廠商紙箱,以及所有附隨文件或資料、贈品,否則將影響您換貨的權利)。
- 退貨商品皆不可開封,不接受部分退貨,並請依原包裝寄回。退回商品需包含此筆訂單的所有商品(含贈品)等,如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回,需請申請者自費郵資補件。
- 七日猶豫期計算為簽收隔日算起七日內,猶豫期不為試用期,還請留意請保持商品全新狀態。超商為取件隔日算第一天。黑貓宅配為簽收隔日算第一天,不論是否為買家本人簽收(管理員/家人等)還請務必留意。
- 若使用信用卡付款,退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後,會進行線上刷退;退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
- 若使用其他方式付款,必須請您提供正確的匯款帳號,以利完成退款手續。
- 確認符合我們的退款標準,且資料確認無誤後,我們將儘速將款項退到您的帳戶。
- 已超過7天猶豫期,恕無法辦理退貨,依照消費者保護法規定,消費者均享有產品到貨7天猶豫期之權益(注意!猶豫期非試用期)。
- 欲退貨訂單中任一商品一經開封(商品封口或外膜已撕開即算開封狀態),即無法辦理退貨。
- 若退貨商品與訂單有所出入,未將此筆訂單的所有商品(含贈品)等悉數寄回並妥善包裝,將影響您的退貨權益。
- 原發票單據遺失。
- 附加贈品已拆封使用。
- 匯款帳號填寫有誤,將無法辦理退款。
- 如索取紙本發票,但未寄回發票(客服會連絡您進行發票的補件,補件郵資將請您自行吸收)。
- 提交退貨申請表後的5個工作天內,若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您,將取消您的申請。
- 當我們已安排取件,但宅配人員到訪達3次依然無法順利收回商品,將取消您的申請,敬請見諒。
- 原發票單據遺失。
- 附加贈品已拆封使用。
若已詳閱且確認以上事項確認可接受再行進行申請,我們會盡快為您處理退貨退款事宜。當您辦理退貨退款事宜後,即代表同意我們的退貨與退款之條款,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。